Рабочий проект — отмеченные сведения нужно заполнить перед выпуском. Основная версия соглашения — EN.
Отмена подписки и возврат средств — EvoluteMe
Эта страница понятно объясняет раздел 9 Лицензионного соглашения. Она относится к платным Подпискам. Юридически основной является английская версия Соглашения; обязательные права потребителей и более благоприятные правила Платёжной системы сохраняются.
Отменить продление — не то же самое, что запросить возврат
Подписку можно отменить в интерфейсе Сервиса в любое время. Будущие автоматические списания прекратятся, доступ сохранится до конца оплаченного срока. Отмена сама по себе не создаёт возврата.
Как рассчитывается запрошенный возврат
Возврат = max(0, уплаченная сумма − начатые Отчётные месяцы × базовая месячная цена).
Отчётный месяц начинается с даты оплаты или продления, а не обязательно с первого числа календарного месяца. Начатый месяц учитывается целиком, даже при небольшом использовании. Базовая месячная цена — стоимость месяца без скидок, действовавшая на дату вашего платежа.
Годовая оплата даёт 12 месяцев по цене 10. При запросе возврата годовая скидка для начатых месяцев не сохраняется: они пересчитываются по базовой месячной цене. При нулевом или отрицательном результате возврата нет. По этой формуле месячный платёж не возвращается после начала его Отчётного месяца, с учётом исключений ниже.
Примеры
Предложения, использованные в этом макете: Basic — $12 в месяц / $120 в год; Extended — $25 в месяц / $250 в год.
| Годовая оплата | Начатые месяцы | Расчёт | Возврат |
| Basic $120 | 2 | $120 − 2 × $12 | $96 |
| Basic $120 | 6 | $120 − 6 × $12 | $48 |
| Extended $250 | 6 | $250 − 6 × $25 | $100 |
| Basic $120 | 10 | $120 − 10 × $12 | $0 |
Реальный расчёт использует ваш платёж и базовую цену на дату платежа. Налоги, порядок провайдера и более широкие обязательные права учитываются согласно применимым правилам сделки.
Куда обращаться
Запрос подаётся в Платёжную систему, через которую вы платили. Она рассматривает его по своим правилам. По предоставленному Соглашению оператор не осуществляет возвраты самостоятельно, но помогает оформить обращение через support@evoluteme.com. Не отправляйте данные банковской карты.
Что будет с доступом
Доступ к возвращённым периодам прекращается. Текущий начатый Отчётный месяц, который не возвращается, остаётся доступен до своего окончания.
Нарушения и обязательные права
При прекращении доступа за нарушение возврат по общему правилу не производится. Можно воспользоваться процедурами Платёжной системы; удовлетворение обращения не восстанавливает доступ к платформе. Политика действует только в пределах, совместимых с обязательными нормами защиты потребителей и правилами Платёжной системы, предоставляющими больше прав.
Отдельные покупки курсов и баллов не подпадают автоматически под этот расчёт Подписки; их применимые условия должны быть определены отдельно. Эта страница не вводит обещания семидневного или безусловного возврата.